接客や掃除など多くのロボットが働く「変なホテル」に注目が集まっている。追い求めたのは「究極の生産性」。徹底的な効率化のために導入した最新技術やスマートな設備は滞在の快適性や楽しみももたらした。この「サービス業のロボット革命」はホテル業界にとどまらず波及するか。
「変なホテル」のフロントでは恐竜ロボットをはじめ、ロボットが出迎えてくれる。
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恐竜や女性ヒューマノイドロボットがフロント業務

恐竜ロボットや女性ヒューマノイドロボットがチェックインなどのフロント業務を行う。この奇抜さが「変なホテル」の人気の秘密だ。2015年7月に長崎県のハウステンボス敷地内に1号棟がオープン。その後、千葉県の舞浜や都内では西葛西、銀座など5カ所に相次いで開業しており、その注目度の高さとあいまって展開が加速している。

スタートがテーマパーク内のホテルだけに恐竜ロボットという発想は極めて自然だった。ハウステンボスを経営するエイチ・アイ・エス（H.I.S.）の澤田秀雄会長兼社長のアイデアだというが、それが「初めてロボットがスタッフとして働いたホテル」としてギネス世界記録にも認定され、オンリーワンかつナンバーワンを勝ち得たことになる。しかし、本来の狙いであり経営的側面からいえば、このホテルが追求したのは究極の生産性だった。最新テクノロジーをいちはやく活用することで、マンパワーをできる限り削減し、高収益体質を目指したのである。